Bienvenido/a a GPS SESOTEC. Valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestro sistema de chat en vivo, alojado en el dominio crm.sesotec.com.ec.
Al utilizar nuestro servicio de chat, aceptas la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si no estás de acuerdo con los términos de esta política, por favor, no utilices nuestro servicio de chat.
1. Información que Recopilamos
Para ofrecerte un servicio de chat efectivo y personalizado, podemos recopilar la siguiente información:
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Información de Contacto: Cuando inicias una conversación, puedes proporcionarnos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono u otra información de contacto.
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Contenido del Chat: Recopilamos y almacenamos el contenido de tus conversaciones con nuestros agentes de soporte. Esto incluye mensajes, archivos adjuntos y cualquier otra información que compartas durante la conversación.
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Información Técnica: Recopilamos automáticamente información técnica sobre tu dispositivo y tu conexión, como tu dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y la hora y fecha de tu acceso al chat.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
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Responder a tus Consultas: El propósito principal es comunicarnos contigo y responder a tus preguntas, solicitudes de soporte o comentarios.
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Mejorar Nuestro Servicio: Analizamos las conversaciones del chat para identificar áreas de mejora en nuestros productos y servicios, así como para capacitar a nuestros agentes de soporte.
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Personalizar tu Experiencia: Podemos usar tu historial de chat para ofrecerte una experiencia más personalizada y relevante en futuras interacciones.
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Seguridad: Utilizamos la información para detectar y prevenir fraudes, actividades maliciosas o el uso no autorizado de nuestro servicio.
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Fines Legales: Podemos usar y divulgar tu información cuando lo exija la ley, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
3. Almacenamiento y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la seguridad de tus datos personales. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción.
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Ubicación del Servidor: La información de tu chat puede ser almacenada en servidores ubicados en [indicar la ubicación, ej. "Ecuador" o "el extranjero"]. Al usar el servicio de chat, aceptas la transferencia de tu información a estas ubicaciones.
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Retención de Datos: Conservamos la información de tus conversaciones de chat durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
4. Divulgación a Terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información solo en las siguientes circunstancias:
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Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de alojamiento de servidores, plataformas de análisis, etc.). Estos proveedores están obligados a mantener la confidencialidad y la seguridad de tus datos.
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Fusión o Adquisición: Si GPS SESOTEC es parte de una fusión, adquisición o venta de activos, tu información personal puede ser transferida como parte de esa transacción. Te notificaremos cualquier cambio de propiedad o control de tus datos personales.
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Requerimientos Legales: Podemos divulgar tu información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos o la seguridad de nuestros usuarios.
5. Tus Derechos
Tienes derechos sobre tu información personal. Puedes:
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Acceder a tus Datos: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
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Rectificar tus Datos: Corregir cualquier información inexacta o incompleta.
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Eliminar tus Datos: Solicitar la eliminación de tus datos personales, sujeto a nuestras obligaciones legales y de retención de datos.
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Oponerte al Tratamiento: Oponerte al uso de tus datos para ciertos fines.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, contáctanos a través de [**indicar un correo electrónico o formulario de contacto, ej. **soporte@sesotec.com.ec].
6. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra política de privacidad periódicamente. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página y la fecha de la última actualización será modificada. Te recomendamos revisar esta política regularmente para estar informado/a de cualquier cambio.
7. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, por favor, contáctanos:
GPS SESOTEC Dirección: Santo Domingo de los tachilas - Ecuador
Correo electrónico: tecnologias.sesotec@gmail.com
Dominio: crm.sesotec.com.ec