Política de reembolsos

Última actualización: 02 agosto 2025

Requisitos para ser elegible para un reembolso

1. Para ser elegible para un reembolso, debes haber adquirido un producto o servicio a través de:

• Del Sitio Web de GPS SESOTEC www.gps-sesotec.com

• whatsapp ventas matriz: 593 98 677 7861

• whatsapp oficina cali: 57 302 5384157

• whatsapp oficina quito: 593 99 477 7862

• whatsapp oficina ambato: 593 98 148 7677

2. El periodo para solicitar un reembolso es de máximo 10 días desde la fecha de compra original.

3. Estado del producto y embalaje

Para que una solicitud de reembolso sea válida, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El empaque original (caja, envoltura o estuche) debe estar completo, en buen estado, sin rayones, manchas, roturas, escritos ni etiquetas adicionales que alteren su presentación.

• El producto debe encontrarse en perfecto estado físico y funcional, sin señales de uso indebido, rayones, manchas, golpes, fisuras, enmendaduras o reparaciones de ningún tipo.

• Solo se aceptarán devoluciones en condición “open box”, es decir, productos cuyo embalaje haya sido abierto, pero que no presenten uso ni desgaste.

• Todos los accesorios, manuales, cableados y piezas adicionales deben estar incluidos, en su empaque original y con sus respectivos sellos, seguros o cierres intactos.

• No se aceptarán devoluciones de productos incompletos, manipulados, alterados o que presenten accesorios genéricos o distintos a los originales de fábrica.

Proceso de solicitud de reembolso

Para solicitar un reembolso, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico 'sesotec@hotmail.com' o por teléfono ' 593 99 686 3725'.

Proporcione la siguiente información:

• Número de pedido

• Nombre del producto

• Fecha de compra

• Motivo del reembolso

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu solicitud y te notificará si es elegible para un reembolso.

Reembolso aprobado

Si tu solicitud de reembolso es aprobada, se procesará el reembolso a la forma de pago original utilizada durante la compra. Ten en cuenta que el tiempo necesario para que el reembolso se refleje en tu cuenta puede variar según el método de pago y el proveedor de servicios. En el caso de productos físicos, deberás devolver el producto en su estado original y sin usar a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por tu cuenta, a menos que el motivo del reembolso sea debido a un error de GPS SESOTEC o a un producto defectuoso.

Productos y servicios no reembolsables

Algunos productos o servicios pueden ser no reembolsables.

Estos incluyen, pero no se limitan a:

• Productos o servicios personalizados

• Productos o servicios descargables